Política de Privacidade

AVISO DE PRIVACIDADE DA FALA-IA

FALA-IA INOVA SIMPLES (I.S.), com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, com endereço na Rua Olimpia 218, Vila Alpina, inscrita no CNPJ sob o nº 52.948.323/0001-05, (“FALA-IA”), tem como compromisso o respeito pela privacidade dos usuários deste bot, bem como a proteção e a segurança dos seus dados pessoais.

O presente Aviso de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma simples e acessível, quais informações são coletadas dos usuários de nosso bot e de que forma seus dados pessoais são tratados.

A FALA-IA reconhece que a sua privacidade é muito importante. Por isso, tomamos todas as medidas, dentro das melhores práticas e soluções, para protegê-la.

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso, que contém informações sobre o uso, isenções e limitações de responsabilidade com relação à utilização do nosso bot.

Ao utilizar o bot e enviar suas informações, entendemos que você está ciente com este Aviso de Privacidade.

DADOS PESSOAIS COLETADOS

Os tipos de dados pessoais e a forma como são coletados dependem de como você se relaciona conosco e por quê. Poderemos coletar suas informações da seguinte forma:

Na qualidade de Controlador, quando prestamos um serviço diretamente para você, Usuário Final: Coletaremos o seu número de what’s app, nome completo, voz, endereço/localização, escolaridade, profissão, experiências profissionais, lazer e interesses, geolocalização quando autorizado por Você e outras informações que você nos fornecer durante sua interação com o bot.
Na qualidade de Operando, quando prestamos um serviço aos nossos Cliente: a FALA-IA oferece uma plataforma de comunicação para que facilitar o relacionamento entre Clientes e seus Usuários Finais. Neste caso, coletaremos os seus dados pessoais em razão da prestação de serviços aos nossos Clientes. É importante esclarecer que a FALA-IA realiza o tratamento de seus dados pessoais de acordo com diretrizes passadas pelos nossos Clientes, os quais, por sua vez, tratam seus dados pessoais de acordo com as suas respectivas políticas de privacidade. Assim, recomendamos ao Usuário Final que leia atentamente a política de privacidade do respectivo Cliente com o qual você mantenha relação. Ainda, caso você tenha qualquer dúvida sobre o tratamento de seus dados pessoais realizado pelo Cliente, recomendamos que entre em contato diretamente com ele, no papel de Controlador do dado.

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Utilizaremos os seus Dados Pessoais durante sua interação com nosso serviço de assistente virtual (chatbot) via aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp, Telegram, Facebook, Messenger entre outros. O bot funciona por meio de técnicas de inteligência artificial que efetua o processamento de linguagem natural (NLP) e de dados. As habilidades e recursos do bot incluem: processamento, geração, compreensão,e análise de linguagem natural; compreensão, processamento e criação de texto; reconhecimento, transcrição, processamento e criação de áudio e fala; tradução de texto e fala de um idioma para o outro; simulação de conversas por texto e fala; atendimento e anotação de pedido; geração de sugestões e ideias; criação e geração de imagens a partir de texto; interpretação e descrição de imagens; processamento e conversão de arquivos como pdf, excel, word, imagem e áudio; consulta de informação em Apis externas, internet e banco de dados; informações relacionadas a geolocalização; tomada de decisões autônomas, treinamento de fala e escrita.

Além disso, nos reservamos ao direito de tratar os seus Dados Pessoais quando for necessário, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou para exercício regular de direito em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

SOBRE O ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

O acesso às suas informações pessoais estará restrito apenas às pessoas com as autorizações internas específicas para tanto. Todos os seus dados são confidenciais e qualquer uso de tais dados estará de acordo com a legislação aplicável e com o presente Aviso de Privacidade. A FALA-IA empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e, consequentemente, dos seus dados pessoais.

Dentre outros direitos previstos em lei, mediante requisição e a qualquer momento, você poderá ter acesso aos seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas.

A FALA-IA manterá os seus dados pessoais e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas neste documento, em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da FALA-IA.

SOBRE O COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A FALA-IA poderá compartilhar os seus dados pessoais com terceiros, conforme for razoavelmente necessário para os propósitos estabelecidos no presente Aviso de Privacidade, e visando manter o pleno funcionamento do bot, tais como por exemplo: sistemas de armazenamento de dados, provedores de serviços tecnológicos e outros essenciais ao funcionamento do bot.

A FALA-IA se reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a FALA-IA esteja em conformidade com as leis nacionais.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

Para garantir a proteção dos seus dados, utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas a fim de evitar acessos não autorizados e situações acidentais e/ou ilícitas de manipulação, perda, destruição e/ou alteração dos referidos dados.

As medidas de segurança são melhoradas e adaptadas continuamente conforme a atualização da tecnologia aplicável, bem como são observadas as melhores práticas de mercado neste sentido.

SEUS DIREITOS

Você poderá exercer seus direitos acerca dos dados pessoais tratados por nós, sendo eles:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos;
portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e
revogação do consentimento.
revisão de decisões automatizadas

Os titulares dos dados poderão exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita enviada para o e-mail: leonardo_dameto@fala-ia.com.br, indicando com o assunto: “Assunto – Direitos do titular” especificando:

Nome completo, número do CPF e endereço de e-mail e, se for o caso, do seu representante;
Direito que deseja exercer;
Data do pedido e assinatura do titular; e
Todo documento que possa demonstrar ou justificar o exercício de seu direito.

Para atender seus direitos, precisamos dos dados acima para confirmar que a pessoa que está exercendo esses direitos é de fato você ou uma pessoa que esteja autorizada a agir em seu nome.

Note que os direitos não são absolutos e nem sempre se aplicam a todos os casos, mas sempre faremos tudo o que pudermos para honrar seus direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis.

ALTERAÇÕES NO AVISO DE PRIVACIDADE

Esse Aviso de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, lhe informaremos expressamente sobre o novo Aviso de Privacidade.

Se você tiver qualquer dúvida em relação a este Aviso de Privacidade ou a respeito da forma como a FALA-IA trata seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail: leonardo_dameto@fala-ia.com.br.

Este Aviso foi modificado pela última vez em 16 de setembro de 2024.