AVISO DE PRIVACIDADE DA FALA-IA

 

A FALA-IA PROVEDOR DE SERVICOS DE APLICACAO LTDA, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, com endereço na Rua Olímpia, n. 218, Vila Alpina, inscrita no CNPJ sob o nº 52.948.323/0001-05 (“FALA-IA”), tem como compromisso o respeito pela privacidade dos usuários de suas ferramentas, incluindo este website, de seus clientes, parceiros e fornecedores, bem como a proteção e a segurança de seus dados pessoais.

 

O presente Aviso de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma simples e acessível, quais informações são coletadas dos titulares de dados pessoais  e de que forma seus dados pessoais são tratados.

 

A FALA-IA reconhece que a sua privacidade é muito importante. Por isso, tomamos todas as medidas, dentro das melhores práticas e soluções, para protegê-la.

 

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso, que contém informações sobre o uso, isenções e limitações de responsabilidade com relação à utilização de nossos serviços e ferramentas.

 

Ao utilizar os nossos serviços e enviar suas informações ou disponibilizar direta ou indireta informações de terceiros por meio de nossas ferramentas, entendemos que você está ciente sobre este Aviso de Privacidade.

 

1. A QUEM SE APLICA

 

Este Aviso de Privacidade aplica-se tanto aos clientes da FALA-IA, pessoas jurídicas que contratam nossas soluções, quanto aos usuários finais, pessoas físicas que utilizam os serviços por meio desses clientes. O tratamento de dados pessoais pode ocorrer de formas diferentes conforme a relação estabelecida.

 

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

 

Os tipos de dados pessoais e a forma como são coletados dependem de como você se relaciona conosco e por quê. Poderemos coletar suas informações da seguinte forma:

 

• Na qualidade de Controlador, quando prestamos um serviço diretamente para você, usuário final: Coletamos o seu número de Whatsapp, nome completo, voz, endereço/localização, escolaridade, profissão, experiências profissionais, lazer e interesses, geolocalização quando autorizado por você e outras informações que você nos fornecer durante o seu relacionamento conosco;
   

• Na qualidade de Operador, quando prestamos um serviço aos nossos clientes: coletamos dados limitados de qualificação e de contato, utilizados exclusivamente para fins de formalização e execução dos serviços.

 

É importante esclarecer que a FALA-IA, ao atuar como Operadora, realiza o tratamento de dados pessoais estritamente conforme as diretrizes e instruções passadas pelos nossos clientes, os quais, por sua vez, tratam seus dados pessoais de acordo com as suas respectivas políticas e avisos de privacidade. Assim, recomendamos que leia atentamente o aviso de privacidade do respectivo cliente com o qual mantenha vínculo. Caso tenha qualquer dúvida relacionada ao tratamento de seus dados pessoais nesse contexto, orientamos que entre em contato diretamente com ele, na condição de Controlador dos dados.
 

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

 

Utilizaremos os dados pessoais durante sua interação diretamente conosco ou através da utilização indireta de nossos serviços.

Esses serviços podem envolver atividades como processamento, geração, compreensão e análise de linguagem natural, incluindo texto, áudio e fala, reconhecimento, transcrição, e criação de conteúdo em diferentes idiomas; simulação de   conversas por texto e voz; atendimento e registro de pedidos; geração de sugestões, e  ideias; criação e geração de imagens a partir de descrições textuais; interpretação e descrição de imagens; processamento e conversão de arquivos como PDF, Excel, Word, imagens e áudios; consulta de informação em APIs externas, internet e banco de dados; informações relacionadas a geolocalização; tomada de decisões autônomas, bem como treinamento de fala e escrita, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

 

Além disso, nos reservamos ao direito de tratar os seus dados pessoais quando for necessário, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou para exercício regular de direito em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

 

4. SOBRE O ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

 

O acesso aos seus dados pessoais estará restrito apenas às pessoas com as autorizações internas específicas para tanto. Todos os seus dados pessoais são tratados de forma confidencial e qualquer uso de tais dados estará de acordo com a legislação aplicável e com o presente Aviso de Privacidade. A FALA-IA empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e, consequentemente, dos seus dados pessoais.

 

 

A FALA-IA manterá os seus dados pessoais e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas neste documento, em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da FALA-IA.

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5. SOBRE O COMPARTILHAMENTO DE DADOS

 

A FALA-IA poderá compartilhar os seus dados pessoais com terceiros que demonstrem adequação às normas de proteção de dados e segurança da informação, conforme necessário para viabilizar as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, e para garantir o adequado funcionamento de nossos serviços, tais como: sistemas de armazenamento de dados, provedores de serviços tecnológicos e outros parceiros essenciais à operação, sempre observados os princípios de segurança, confidencialidade e a legislação aplicável.

 

Os dados pessoais informados não são comercializados nem trocados com qualquer empresa ou parceiro. O acesso às suas informações estará restrito apenas a pessoas com autorização interna e específica para tanto. Todos os seus dados pessoais são confidenciais e qualquer uso estará de acordo com a legislação vigente e com o presente Aviso de Privacidade. 

 

A FALA-IA se reserva no direito de fornecer seus dados pessoais e informações relacionadas à você, incluindo interações, sempre que houver determinação legal, regulatória ou ordem judicial, ou quando tal compartilhamento for necessário para o cumprimento de obrigações legais e para a conformidade com a legislação aplicável.

 

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

 

A FALA-IA poderá, eventualmente, realizar a transferência internacional de dados pessoais para prestadores de serviços localizados no exterior, por exemplo quando tal transferência for necessária para a prestação de nossos serviços, incluindo, exemplificativamente, armazenamento em nuvem.

A FALA-IA compromete-se a proteger a privacidade dos titulares e a adotar medidas técnicas, administrativas e contratuais apropriadas para assegurar a proteção adequada dos dados pessoais, em conformidade com os mecanismos de transferência internacional previstos na legislação aplicável, incluindo a transferência para países ou organismos internacionais considerados adequados, bem como, quando exigido, a celebração de instrumentos contratuais específicos com terceiros que assegurem garantias equivalentes às previstas na legislação brasileira de proteção de dados.

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7. COOKIES

Utilizamos exclusivamente cookies estritamente necessários para o funcionamento adequado do nosso site. Esses cookies são essenciais para garantir a segurança, a navegação e a utilização das funcionalidades básicas da plataforma, não sendo utilizados para fins de marketing, publicidade ou análise comportamental. Por se tratarem de cookies indispensáveis à prestação do serviço, não é possível desativá-los por meio de nossas configurações.

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8. MEDIDAS DE SEGURANÇA

 

Para garantir a proteção dos seus dados, utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas a fim de evitar acessos não autorizados e situações acidentais e/ou ilícitas de manipulação, perda, destruição e/ou alteração dos referidos dados.

 

As medidas de segurança são melhoradas e adaptadas continuamente conforme a atualização da tecnologia aplicável, bem como são observadas as melhores práticas de mercado neste sentido.

 

9. SEUS DIREITOS

 

Você poderá exercer seus direitos acerca dos dados pessoais tratados diretamente por nós, sendo eles:

 

1. confirmação da existência de tratamento;

2. acesso aos dados;

3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos;

5. portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;    

6. eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

7. informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

8. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; 

9. revogação do consentimento; e

10. revisão de decisões automatizadas.

 

Os titulares dos dados poderão exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita enviada para o e-mail: leonardo_dameto@fala-ia.com.br, indicando com o assunto: “Assunto – Direitos do titular” especificando:

 

• Nome completo, número do CPF e endereço de e-mail e, se for o caso, do seu representante legal;

• Direito que deseja exercer;

• Data do pedido e assinatura do titular; e

• Todo documento que possa demonstrar ou justificar o exercício de seu direito.

 

Para atender seus direitos, precisamos dos dados acima para confirmar que a pessoa que está exercendo esses direitos é de fato você ou uma pessoa que esteja autorizada a agir em seu nome.

 

Note que os direitos não são absolutos e nem sempre se aplicam a todos os casos, mas sempre faremos tudo o que pudermos para honrar seus direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis.

 

10. ALTERAÇÕES NO AVISO DE PRIVACIDADE

 

Esse Aviso de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, lhe informaremos expressamente sobre o novo Aviso de Privacidade.

 

Se você tiver qualquer dúvida em relação a este Aviso de Privacidade entre em contato conosco através do e-mail: leonardo_dameto@fala-ia.com.br.

 

Este Aviso foi modificado pela última vez em 03 de Março  de 2026.

 

FALA-IA PROVEDOR DE SERVICOS DE APLICAÇÃO LTDA.

Encarregado pela Proteção de Dados

Leonardo Dameto

leonardo_dameto@fala-ia.com.br.

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